Личный кабинет Карта сайта Обратная связь
Поиск
Главная
О компании
О нас
Руководство
Контакты
Реквизиты
Схемы проезда
Пресс-служба
Забота о ветеранах
Пресса о нас
Фотогалерея
Контакты для СМИ
Корпоративная политика
Конкурс «Надежный партнер для
АО «Саратовгаз»
Конкурс «Лучший по профессии»
АО «Саратовгаз»
Социальная ответственность
Спортивные мероприятия
Профсоюз
Музей
Документы
Политика Газпром в области ОТиПБ
Акционерам
Документы
Раскрытие информации
Аффилированные лица
Ежеквартальные отчеты
Годовые отчеты
Объявления
О введении телефона доверия
Коммерческая информация
Вакансии
Об оснащении приборами учета газа
О ремонте газового оборудования
Формы сбора информации
Результаты проведенной в АО "Саратовгаз" специальной оценки условий труда
 
Документы, необходимые для газификации частного домовладения
Обслуживание
Поверка и ремонт промышленных и коммунальных счетчиков газа
Экспертный центр
Информация
Документы
Прейскуранты цен
Техническое обслуживание и ремонт газового оборудования импортного производства
Техническое обслуживание и ремонт по заявкам внутридомового газопровода и бытового газового оборудования
Консультации по вопросам газоснабжения
Проектные работы
Копировальные работы (черно-белая копия)
Закупки
Ежемесячные отчеты
Станции
Реализация непрофильных активов
ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ

Здесь Вы можете высказать свое мнение о качестве оказываемых услуг, корректности специалистов, внести предложения по совершенствованию работы компании.

Ни одно сообщение не будет оставлено без внимания. Для того, чтобы получить полный и объективный ответ, заполните все поля.


Ваше имя:
Ваш e-mail:
Адрес, телефон



Посчитайте сумму
Посчитайте сумму

Вопрос-ответ

Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, наш дом находится в долевой собственности между нами и соседями, они собрались делать ремонт и грозят мне, что скоро отрежут мне газ на неопределенный срок, т.к. главный кран находится у них, имеют ли они на это право, как мне поступить в данной ситуации? Заранее благодарна!

Ответ:

Газификация жилого дома, её реконструкция, установка дополнительного газового оборудования производится на основании технических условий, выданных газораспределительной организацией и в соответствии с проектной документацией, предусматривающей, в том числе, сохранение газоснабжения существующих абонентов. Отключение газоснабжения производится на срок, необходимый для подключения вновь смонтированного газопровода и(или) газового оборудования (как правило, на несколько часов).

Вопрос:

Я приобрел квартиру на последнем этаже новостройки и хотел бы отказаться от центрального отопления, которое предоставляет ВоТГК, и отапливаться газом. Возможно ли это?

Ответ:

В настоящее время в соответствии с требованиями п.7.3.7 СНиП 31-01-2003 «Здания жилые многоквартирные», установка индивидуальных систем отопления в многоэтажных жилых домах с котлами на природном газе допускается только при отсутствии в домах централизованного отопления. Проектом газоснабжения многоэтажных жилых домов с централизованным теплоснабжением предусматривается только установка газовых плит, и подводящие газопроводы рассчитываются на соответствующие газопотребление. Более того, в соответствии с решением Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области выдача разрешений о переводе квартир на индивидуальное отопление временно приостановлена, до разработки «Порядка перевода на поквартирное теплоснабжение в существующих жилых домах».

Кроме того, установка автономного теплоисточника (газового котла) взамен централизованного отопления в многоквартирном жилом доме является переустройством жилого помещения и регламентируется (помимо строительных норм и правил) ст. 26 Жилищного кодекса Российской Федерации. Данное переустройство требует обязательного согласования с органами местного самоуправления.

Вопрос:

Меня не устраивает, как работает духовка газовой плиты (пироги сверху подгорают, а внутри не пропекаются). У меня заключен договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования с АО «Саратовгаз». Могу ли я вызвать мастера, чтобы он посмотрел плиту в рамках данного договора, или эта услуга оплачивается дополнительно?

Ответ:

В рамках договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) производится регулировка процесса сжигания газа на всех режимах. В случае выявления неисправностей газовых приборов, устранение которых не предусматривается договором на ТО ВДГО, Вы можете обратиться для проведения его ремонта на платной основе в эксплуатационные службы АО «Саратовгаз»:

- г. Саратов, ул. Челюскинцев, д. 52. Тел. 23-29-94 (для жителей Волжского, Кировского, Фрунзенского районов);

- г. Саратов, ул. Орджоникидзе, д. 26. Тел. 96-45-13 (для жителей Заводского, Октябрьского районов);

- г. Саратов, ул. Ипподромная, д. 16а. Тел. 38-00-65 (для жителей Ленинского района).

Вопрос:

Я являюсь ветераном труда Саратовской области. Какие мне положены льготы при оплате газа, если я им пользуюсь дома (по нормативу) и на даче (по счетчику)?

Ответ:

Поставка газа является регулируемым государством видом деятельности, т.е. установление тарифов на газ, его транспортировку, нормативов потребления и т.д. является прерогативой государственных органов – федеральной службы по тарифам, региональных комитетов регулирования тарифов и др. Вопросами же установления или отмены льгот ведают федеральные либо региональные органы власти.

С 1 января 2010 года на территории Саратовкой области вступили в силу законы, меняющие форму предоставления льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг гражданам льготных категорий. Вместо натуральной льготы в виде снижения платы за жилье и коммунальные услуги (согласно законов Саратовкой области от 26 ноября 2009 года № 173-ЗСО «О внесении изменений в статью 5 закона Саратовской области «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Саратовкой области» и № 174-ЗСО «О ежемесячной денежной выплате на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан Саратовкой области») ветераны труда и инвалиды общего заболевания с 1 января 2010 года получают ежемесячную денежную выплату (ЕДВ) на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Вопрос:

У меня подходит к концу нормативный срок эксплуатации газового счетчика. Что выгоднее: сдать старый счетчик на поверку или установить новый?

Ответ:

Согласно п.1 статьи 13 Федерального закона «Об обеспечении единства измерений» N102-ФЗ от 26 июня 2008 г. средства измерений до ввода в эксплуатацию, а также после ремонта подлежат первичной поверке, а в процессе эксплуатации - периодической. Срок поверки начинает истекать с момента его первичной поверки, то есть с момента изготовления, а не приобретения или установки. Межповерочный интервал прибора учёта расхода газа указан в его техническом паспорте.

В соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008г. №549, абонент обязан обеспечивать в установленные сроки предоставление прибора учета газа для проведения поверки (п. 21). Поверка проводиться за счёт собственника, который несет полную ответственность за его работоспособность и правильность работы, а также все затраты на его содержание, в том числе поверку и доставку на поверку.

Поверка счетчика проводится специализированными организациями, которые самостоятельно устанавливают стоимость своих услуг.

Решение о том проводить ли поверку счетчика или произвести его замену на новый принимает сам потребитель. Бывает так, что стоимость проведения поверки сопоставима со стоимостью замены прибора на новый. В таком случае выгоднее приобрести новый счетчик, т.к. на него будет распространяться гарантия.

Кроме того, существует вероятность, что старый прибор учета поверку не пройдет. Абонент должен будет приобрести новый прибор учета, таким образом, понесет дополнительные материальные и временные затраты.

Вопрос:

Можно ли самостоятельно произвести монтаж газопровода в частном доме по имеющемуся согласованному проекту?

Ответ:

Монтажные работы имеет право выполнять только специализированная организация. Одной из таких организаций является АО «Саратовгаз».

После выполнения монтажных работ объект сдается технической инспекции АО «Саратовгаз», которая выдает наряд на подключение. Затем производится пуск газа.

В случае самовольного монтажа газоиспользующего оборудования, его установка будет считаться незаконной.

Вопрос:

Имеет ли право Саратовгоргаз перекрыть нам в доме газ из-за несогласованного переноса газового котла? Перенос осуществлен специалистами без нарушения норм безопасности, но без предусмотренной процедуры согласования. Газ перекрыт без составления какого-либо акта по этому поводу.

Можем ли мы самостоятельно снять пломбу и начать потреблять газ до получения бумаг согласования? (Марина, г. Саратов)

Ответ:

В соответствии с п. 5.5.3. Правил и Норм технической эксплуатации жилищного фонда самовольная перекладка газопроводов, установка дополнительного и перестановка имеющегося газоиспользующего оборудования не допускаются. Работы по установке дополнительного оборудования выполняет специализированная организация по согласованию с газоснабжающей организацией.

Установка газоиспользующего оборудования осуществляется исключительно по проекту. При отключении газоиспользующего оборудования абоненту выдается наряд. Заглушенный газопровод или запорное устройство пломбируется.

Возобновление потребления газа возможно только после оформления необходимых документов надлежащим образом.

Вопрос:

Как дешевле платить за газ: по нормативу или по счетчику?

Ответ:

Для более точного расчета за газопотребление необходимо применять счетчики газа. Если вы платите по установленным нормативам потребления газа, никто не спросит, сколько раз вы использовали газовую плиту и включали ли вы газ вообще. Нормативы потребления не могут учесть особенности индивидуального жилья: начисление размера платы за газ может быть как выше, так и ниже фактического потребления. После установки прибора учета потребитель оплачивает только фактически потребленный объем газа.

Вопрос:

Какова процедура перехода с оплаты за потребленный коммунальный ресурс (в данном случае — это газ) по нормативам на оплату по показаниям счетчиков? В частности, какова процедура постановки коллективного и индивидуального приборов учета на коммерческий учет (то есть какие шаги нужно предпринять потребителю, в какие сроки и т.д.)?

Ответ:

Оформление всех необходимых документов и регистрацию приборов учета газа производят сотрудники АО «Саратовгаз» или АО «Саратовоблгаз». Переход с оплаты по нормативам на оплату по показаниям счетчика происходит с момента монтажа прибора учета и установки пломбы. Учитывая, что прибор учета предназначен для расчетов за газ, поставщиком которого является ООО «Саратовская газовая компания», после его установки (замены) Вам необходимо обратиться в отделение ООО «Саратовская газовая компания» для установки пломбы. В городе Саратове заявку можно подать по телефонам 44-24-25, 44-24-24.

Вопрос:

Как-то можно сократить затраты, связанные с установкой газового счетчика?

Ответ:

Специалисты АО «Саратовгаз» готовы оказать необходимую консультацию в выборе приборов учета газа. В каждом индивидуальном случае определяются минимальные затраты, в соответствии с действующим «Прейскурантом» и стоимостью материалов и оборудования.

Новости
 
20.09.2017 Информация о перекрытии движения
20.09.2017
"Саратовгаз" напоминает: нарушение правил газовой безопасности опасно для жизни
14.09.2017 Информация об ограничении движения
21.08.2017 Информация об ограничении движения
07.08.2017 "Саратовгаз" предупреждает: мошенники представляются газовиками!
15.08.2017
"Саратовгаз" напоминает об особых мерах безопасности при обращении с газом
07.08.2017
Всероссийский Фестиваль энергосбережения #ВместеЯрче
В сентябре – октябре текущего года по всей стране пройдут мероприятия Фестиваля #ВместеЯрче.
Архив новостей